《視障關懷─佳樂家庭》

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傑夫瑞‧威爾森（Jeff Wilson）(修訂版)

作者 美國佳樂盲人中心, 彭淑青(華語翻譯)；劉敏貞（客語轉譯） 2012.05.20

從1986年開始，傑夫瑞‧威爾森（Jeff Wilson）就在新英格蘭電話公司ke安多福鎮辦公室擔任維修服務助理。他接聽客戶打來ke電話，舉凡電話服務中斷、相關需求都oi pûn他適當ke資訊，然後他將liá-teû問題記錄在電腦系統中。

傑夫瑞使用有語音系統ke IBM個人電腦，做得pûn一邊接收電腦訊息，另一邊接聽客戶打來ke電話。Liá-ke系統需要大量ke專注，尤其係在暴風雨期間電話線路嚴重受影響時。

傑夫瑞係開朗、認真ke人，他也尋出pûn工作更有效能ke方法。傑夫瑞努力協助公司達到目標，他時常有好ke主意lâu建議，使得辦公室ke系統有明顯ke品質貢獻。

在傑夫瑞優秀ke工作表現中，對公司有明顯ke貢獻，管理階層對他ke能力也有信心，還晉升他為主管ke第一代理人。傑夫瑞克服困境在新英格蘭電話公司達到真正ke成功。